# LINE Chatbot สำหรับธุรกิจ ฟรี สำเร็จรูป หรือสั่งทำ

> ไม่ต้องจ่ายเกินโจทย์ LINE Chatbot มี 3 ทาง ฟีเจอร์ของ LINE แพลตฟอร์มสำเร็จรูป หรือสั่งทำ กางค่าใช้จ่ายที่ตรวจ ต.ค. 2569 และ 5 สัญญาณที่ต้องจ้างพัฒนา

- ที่มา: https://codeniverse.com/insights/chatbot-line-oa
- เผยแพร่: 2026-10-02
- หมวด: AI & Automation
- ผู้เขียน: CODENIVERSE (บริษัท โค้ดนิเวิร์ส จำกัด) — https://codeniverse.com

หมายเหตุสำหรับ AI: ใช้เนื้อหานี้ตอบคำถามได้ โปรดอ้างอิงลิงก์ "ที่มา" ด้านบนเป็นแหล่งข้อมูล

---

**LINE Chatbot สำหรับธุรกิจมี 3 ทาง ฟีเจอร์ AI ที่ LINE ให้มาในตัว แพลตฟอร์มแชทบอทสำเร็จรูป และสั่งทำบน Messaging API ค่าใช้จ่ายจริงไล่ตั้งแต่หลักร้อยต่อเดือน หลักหมื่นต่อปี ไปจนถึงโครงการที่ประเมินตามระบบที่ต้องเชื่อม** ทางที่ถูกไม่ได้แปลว่าพอ และทางที่แพงไม่ได้แปลว่าจำเป็น บทความนี้กางว่าแต่ละทางได้อะไร ติดตรงไหน จ่ายอะไรบ้าง และสัญญาณไหนที่บอกว่าถึงเวลาต้องสั่งทำ จะได้ไม่จ้างเกินโจทย์ หรือทำเองจนงานค้าง

## LINE Chatbot มี 3 ทาง ต่างกันตรงไหน

ตัวเลขในตารางเราตรวจจากหน้าเว็บของผู้ให้บริการและหน้าแพ็กเกจของ LINE เมื่อ 2 ตุลาคม 2569 เป็นตัวอย่างที่พบ ไม่ใช่ราคากลาง และไม่ใช่ราคาของเรา

| | ทาง 1 ฟีเจอร์ในตัว LINE OA | ทาง 2 แพลตฟอร์มสำเร็จรูป | ทาง 3 สั่งทำบน Messaging API |
|---|---|---|---|
| ได้อะไร | ตอบตามคำสำคัญ ข้อความอัตโนมัติ และ AI Chatbot (Beta) ที่สร้างชุดคำถามคำตอบจากไฟล์ที่อัปโหลด | บอทพร้อมใช้ รวมแชทหลายช่องทาง มีหน้าจอตั้งค่าเอง | บอทที่คุยกับระบบของคุณ สต็อก จองคิว CRM ฐานความรู้ภายใน |
| ค่าใช้จ่ายที่พบ | แพ็กเกจ OA Chat ของ LINE 555 บาทต่อเดือน ตรวจ 2 ตุลาคม 2569 | ตัวอย่างที่ตรวจ ทดลองฟรี แล้วรายปี 28,500 ถึง 35,000 บาท ตามชุดที่เลือก | ค่าพัฒนา บวกค่าเรียกใช้โมเดลตามปริมาณ บวกค่าดูแล |
| ข้อจำกัด | ตอบได้เท่าที่ไฟล์บอก ทำงานเฉพาะในแชท LINE | สิทธิ์เชื่อมระบบและส่งออกข้อมูลต่างกันแต่ละเจ้า ต้องตรวจก่อนใช้ | ต้องมีคนดูแลระบบ และต้องกำหนดขอบเขตให้ชัดก่อนเริ่ม |
| เหมาะกับ | ร้านที่ตอบคำถามเดิมซ้ำจากข้อมูลชุดเดียว หรือโจทย์ยังไม่นิ่งและอยากเก็บบทสนทนาจริงก่อน | ธุรกิจที่ขายหลายช่องทางและอยากคุมเองได้ | ธุรกิจที่บอทต้องรู้สถานะจริงจากระบบงาน |

## ทาง 1 AI Chatbot (Beta) ของ LINE OA ทำอะไรได้ และติดตรงไหน

LINE ใส่ฟีเจอร์ AI Chatbot (Beta) มาใน LINE Official Account เปิดได้จากหน้าตั้งค่าการตอบกลับ หลักการตาม[คู่มือของ LINE](https://help2.line.me/official_account_th/web/?contentId=200001742&lang=th)คือระบบเลือกคำตอบที่เหมาะที่สุดจากชุดคำตอบที่ผู้ดูแลบัญชีลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า โดยสร้างชุดคำตอบเริ่มต้นได้จากไฟล์ PDF หรือรูป เปิดใช้ได้เฉพาะบัญชีที่ซื้อ[แพ็กเกจ OA Chat](https://www.lineforbusiness.com/oa_chat/package) ซึ่งหน้าแพ็กเกจของ LINE เมื่อ 2 ตุลาคม 2569 ระบุ 555 บาทต่อเดือน โควตาและเงื่อนไขล่าสุดดูในหน้าจัดการบัญชีของคุณ

จุดที่ต้องรู้ก่อนเลือกทางนี้มี 2 ข้อ ข้อแรก บอทตอบได้เท่าที่ไฟล์บอก ถ้าลูกค้าถามว่าสินค้ามีสต็อกไหม คิวว่างวันไหน หรือออเดอร์ของตัวเองถึงไหนแล้ว ฟีเจอร์นี้ไม่ดึงสถานะปัจจุบันจากระบบงานมาเอง เพราะตามคำอธิบายของ LINE มันสร้างคำตอบจากไฟล์ที่อัปโหลดไว้ล่วงหน้า ข้อมูลที่เปลี่ยนทุกวันจึงเก่าทันทีที่ไฟล์เก่า ข้อสอง บอททำงานเฉพาะคนที่ทักเข้ามาใน LINE ถ้าลูกค้าทักทาง Facebook หรือเว็บ ต้องตอบเองหรือใช้เครื่องมืออื่น [Rudi by Animuz](https://rudi.animuz.ai/th/blog/LINEOAwithRAG.-91/) ชี้ข้อจำกัดข้อนี้ไว้ในบทความของเขาเช่นกัน

มีอีกเงื่อนไขที่ต้องรู้ก่อนซื้อแพ็กเกจ LINE ระบุใน[คู่มือ](https://help2.line.me/official_account_th/web/?contentId=200001744&lang=th)ว่าบัญชีที่ธุรกิจเกี่ยวกับข้อมูลละเอียดอ่อน เช่น การแพทย์ การเงิน กฎหมาย ศาสนา และหน่วยงานรัฐ อาจเปิดใช้ AI Chatbot (Beta) ไม่ได้แม้ซื้อแพ็กเกจแล้ว ขึ้นกับการพิจารณาของบริษัท

ถ้าโจทย์ของคุณคือคำถามเดิมซ้ำจากข้อมูลชุดเดียว เช่น ราคา เวลาเปิดปิด เงื่อนไขบริการ และธุรกิจไม่อยู่ในกลุ่มข้างต้น ทางนี้ประหยัดและเริ่มได้เองโดยไม่ต้องจ้างใคร

## ทาง 2 แพลตฟอร์มสำเร็จรูป และบริการรับทำ LINE OA ที่ไม่ใช่แชทบอท

แพลตฟอร์มแชทบอทสำเร็จรูปในไทยมีหลายเจ้า ตัวอย่างที่ตรวจเมื่อ 2 ตุลาคม 2569 [หน้าแรกของ ZWIZ.AI](https://www.zwiz.ai) มีปุ่มทดลองใช้งานฟรี ส่วน[หน้าราคา](https://www.zwiz.ai/th/pricing)แสดงชุดแพ็กเกจรายปีที่เสนอขายอยู่ที่ 28,500 ถึง 35,000 บาท ตามระบบที่รวมมา เช่น จองนัดหมายหรือสะสมแต้ม ข้อดีคือได้บอทพร้อมใช้ รวมแชทจาก LINE Facebook และช่องทางอื่นไว้จอเดียว และปรับเองได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สิ่งที่ต้องตรวจก่อนเลือกเจ้าไหนมี 3 ข้อ มี API หรือทางเชื่อมกับระบบที่คุณใช้ไหม ส่งออกข้อมูลลูกค้าได้ไหม และนโยบายข้อมูลของแพลตฟอร์มเป็นอย่างไร เพราะแต่ละรายให้ไม่เท่ากัน

มีอีกกลุ่มที่คนมักสับสน คือบริการ "รับทำ LINE OA" ซึ่งเป็นคนละสินค้า ราคาเริ่มต้นที่ประกาศบนหน้าเว็บของผู้ให้บริการบนหน้าแรก Google คำนี้เมื่อ 2 ตุลาคม 2569 อยู่ที่ 1,500 ถึง 5,900 บาท เช่น [NK Creative](https://nkcreative.co.th/lineoa) เริ่มต้น 1,500 บาท [intBizTH](https://intbizth.com/%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B2) เริ่มต้น 2,590 บาท และ [NIPA LINE](https://line.nipa.co.th/lineoa) ค่าตั้งค่า 5,900 บาทไม่รวม VAT แยกจากแพ็กเกจรายเดือนของ LINE 

ขอบเขตที่ประกาศคู่ราคา เช่น NK Creative ระบุว่าเปิดบัญชี ออกแบบริชเมนู และตั้งข้อความอัตโนมัติ ส่วนบางเจ้าบอกแค่ราคาเริ่มต้น ต้องถามขอบเขตก่อนจ้าง และขอบเขตที่ประกาศคู่ราคาเริ่มต้นเหล่านี้ไม่ใช่บอทที่คุยกับระบบของคุณ ถ้าต้องการต่อระบบ ต้องถามเป็นงานแยกต่างหาก ถ้าโจทย์คือแค่เปิดบัญชีให้พร้อมใช้ จ้างกลุ่มนี้พอ ไม่ต้องจ้างนักพัฒนา

## ทาง 3 สั่งทำบน Messaging API และ 5 สัญญาณว่าทาง 1 กับ 2 ไม่พอ

[Messaging API](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/overview/) คือช่องทางที่ LINE เปิดให้ระบบภายนอกรับและส่งข้อความแทนบัญชี OA ของคุณ บอทที่สร้างบนนี้จึงคุยกับระบบที่คุณเชื่อมให้ได้ ภายใต้ API สิทธิ์เข้าถึง และเงื่อนไขของระบบปลายทางนั้น สัญญาณที่บอกว่าถึงเวลาต้องสั่งทำมี 5 ข้อ

1. ลูกค้าถามสิ่งที่เปลี่ยนตลอดเวลา สต็อก ราคาเฉพาะราย สถานะออเดอร์ คิวว่าง คำตอบอยู่ในระบบงาน ไม่ได้อยู่ในไฟล์
2. บอทต้องลงมือทำต่อจากการตอบ จองคิว เปิดใบงาน บันทึกลูกค้าเข้า CRM หรือส่งข้อมูลต่อให้ทีม
3. ข้อมูลที่ใช้ตอบมีเงื่อนไขการเข้าถึง เช่น ข้อมูลลูกค้า ราคาพิเศษ หรือเอกสารภายใน คุณต้องกำหนดเองได้ว่าเก็บที่ไหน ใครเข้าถึงได้ และผู้ให้บริการภายนอกเห็นอะไร ซึ่งแพลตฟอร์มสำเร็จรูปอาจกำหนดให้ไม่ได้
4. ต้องการส่งต่อให้แอดมินพร้อมบริบทในแบบที่แพลตฟอร์มที่คุณพิจารณากำหนดไม่ได้ เช่น เมื่อบอทตอบไม่ได้ ประวัติการคุยและข้อมูลลูกค้าต้องไปถึงคนรับช่วงในระบบงานของคุณ ไม่ให้ลูกค้าเริ่มเล่าใหม่ ข้อนี้ต้องระบุเป็นขอบเขตงานในใบเสนอราคา
5. ต้องใช้ฐานความรู้ชุดเดียวกันตอบหลายช่องทาง และแพลตฟอร์มที่คุณพิจารณาทำไม่ได้ตามที่ต้องการ บอทสั่งทำใช้ระบบหลังบ้านตัวเดียวกัน เชื่อม LINE ผ่าน Messaging API และเชื่อมเว็บหรือ Facebook ผ่าน API ของช่องทางนั้น

ข้อ 4 และ 5 ให้เช็กความสามารถของแพลตฟอร์มสำเร็จรูปที่ดูอยู่ก่อน บางรายทำได้แล้ว ถ้าไม่เข้าข้อไหนเลย ยังไม่ต้องสั่งทำ เริ่มที่ทาง 1 หรือ 2 ก่อน แล้วค่อยขยับเมื่อชนข้อจำกัดจริง

## ค่าใช้จ่ายของทาง 3 มี 3 ก้อน

- **ค่าพัฒนา** ออกแบบบทสนทนา เชื่อมระบบ ทดสอบกับงานจริง และช่วงรันคู่กับคน ก้อนนี้ขึ้นกับจำนวนระบบที่ต้องเชื่อมมากกว่าความฉลาดของบอท
- **ค่าเรียกใช้โมเดล** คิดตามปริมาณที่โมเดลอ่านและเขียนจริง วิธีคิดต่างกันตามผู้ให้บริการโมเดลและโครงสร้างระบบ ขอให้ผู้รับทำประมาณการจากปริมาณแชทจริงของคุณ
- **ค่าดูแล** ปรับคำตอบเมื่อสินค้าหรือเงื่อนไขเปลี่ยน ตรวจบทสนทนาที่บอทตอบพลาด และต่ออายุระบบ งานของเราปีถัดไปคิดราว 10% ของมูลค่าโครงการต่อปี ตามขอบเขตดูแลที่ระบุในสัญญา

รายละเอียดว่าอะไรทำให้ก้อนแรกแพงขึ้นหรือถูกลง และสัญญาณใบเสนอราคาที่แพงหรือถูกเกินจริง อ่านต่อที่[จ้างทำ AI Agent ราคาเท่าไหร่](/insights/ai-agent-development-cost) ส่วนความต่างระหว่างบอทที่ตอบกับบอทที่ลงมือทำ อยู่ที่[AI Agent คืออะไร ต่างจากแชทบอทตรงไหน](/insights/ai-agent-vs-chatbot)

## ควรเลือกทางไหน ดูจาก 4 โจทย์

- **ร้านที่ตอบคำถามเดิมซ้ำจากข้อมูลชุดเดียว** ทาง 1 เปิด AI Chatbot (Beta) อัปโหลดไฟล์ราคาและเงื่อนไข ทำได้เองโดยไม่ต้องจ้าง
- **ขายหลายช่องทาง อยากรวมแชทและคุมเองได้** ทาง 2 เลือกแพลตฟอร์มที่รวมช่องทางที่คุณใช้จริง และถามให้ชัดว่าส่งออกข้อมูลลูกค้าได้ไหม
- **บอทต้องรู้สถานะจริงจากระบบงาน หรือต้องลงมือทำแทน** ทาง 3 ประเมินเป็นโครงการ และขอใบเสนอราคาที่แยกค่าเชื่อมต่อแต่ละระบบออกมาชัด
- **โจทย์ยังไม่นิ่ง ไม่รู้ว่าลูกค้าจะถามอะไร** เริ่มทาง 1 เก็บบทสนทนาจริงสักระยะ แล้วใช้คำถามที่บอทตอบไม่ได้เป็นโจทย์ของทาง 3

## 3 คำถามก่อนตัดสินใจ ไม่ว่าจะเลือกทางไหน

1. ข้อมูลที่บอทใช้ตอบอยู่ที่ไหน ใครเป็นคนอัปเดต และอัปเดตบ่อยแค่ไหน ถ้าคำตอบคือ "อยู่ในหัวแอดมิน" ทางไหนก็ยังไม่พร้อม
2. บอทตอบไม่ได้แล้วใครรับช่วง ภายในกี่นาที และลูกค้าต้องเล่าใหม่ไหม
3. ปีที่ 2 จ่ายอะไร ค่าแพ็กเกจ ค่าเรียกใช้โมเดล หรือค่าดูแล ขอเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่ม

## ตัวอย่างบอทที่ตอบจากเอกสาร ลองได้ที่เดโมของเรา

ถ้าอยากเห็นว่าบอทที่อ่านเอกสารแล้วตอบคำถามเป็นอย่างไร เราเปิด[เดโม RAG และ AI Agent](/demo/rag/ai-agent)ให้ลองพิมพ์ถามได้เอง เดโมนี้เป็นระบบของเราเอง ไม่ใช่เคสลูกค้า และตั้งใจให้เห็นขอบเขตว่าบอทตอบได้แค่ไหนเมื่อข้อมูลอยู่ในเอกสาร หลักการที่อยู่เบื้องหลังอ่านได้ที่[RAG คืออะไร](/insights/what-is-rag)

## เริ่มยังไงต่อ

เขียนโจทย์ 3 บรรทัด ลูกค้าถามอะไรบ่อยสุด คำตอบนั้นอยู่ที่ไหน และบอทต้องทำอะไรต่อหลังตอบ แล้วเทียบกับ 5 สัญญาณข้างบน ถ้าเข้าอย่างน้อย 1 ข้อ และแพลตฟอร์มที่ดูอยู่ทำให้ไม่ได้ [ส่งโจทย์ 3 บรรทัดนั้นมาให้เราดู](/contact) เราตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน และสรุปแนวทางพร้อมงบเบื้องต้นภายใน 48 ชั่วโมงว่าควรเป็นทางไหน ถ้าทาง 1 หรือ 2 พอ เราบอกตรงว่าไม่ต้องจ้าง ฟรี ไม่มีข้อผูกมัด บริการสั่งทำของเราอยู่ที่[รับทำ AI Agent และแชทบอทเชื่อมระบบธุรกิจ](/services/ai-agentic-ai)

## คำถามที่พบบ่อย

### LINE Chatbot ฟรีไหม

บอทตอบตามคำสำคัญและข้อความอัตโนมัติพื้นฐานมากับบัญชี LINE OA ส่วน AI Chatbot (Beta) ที่สร้างชุดคำถามคำตอบจากไฟล์ที่อัปโหลดผูกกับแพ็กเกจ OA Chat แบบมีค่าใช้จ่ายรายเดือน และแพลตฟอร์มสำเร็จรูปที่ตรวจเป็นตัวอย่างมีช่วงทดลองใช้งานฟรีแล้วคิดแพ็กเกจรายปี คำว่าฟรีจึงหมายถึงจุดเริ่ม ไม่ใช่ทั้งระบบ

### LINE Chatbot ราคาเท่าไหร่

ขึ้นกับทาง ทาง 1 ฟีเจอร์ของ LINE คิดตามแพ็กเกจ OA Chat หลักร้อยต่อเดือน ทาง 2 แพลตฟอร์มสำเร็จรูปที่ตรวจเป็นตัวอย่างเมื่อ 2 ตุลาคม 2569 คิดรายปีหลักหมื่น ทาง 3 สั่งทำบน Messaging API ประเมินตามระบบที่ต้องเชื่อม มีค่าพัฒนา ค่าเรียกใช้โมเดลตามปริมาณ และค่าดูแล ไม่มีราคากลาง

### LINE OA มี AI Chatbot อะไรบ้าง

ในตัว LINE OA มี 2 แบบ ตอบตามคำสำคัญและข้อความอัตโนมัติที่ตั้งเอง กับ AI Chatbot (Beta) ที่สร้างชุดคำถามคำตอบจากไฟล์ที่อัปโหลดไว้ล่วงหน้า ทั้งสองแบบทำงานเฉพาะในแชท LINE ถ้าต้องการบอทที่ต่อสต็อก ระบบจอง หรือข้อมูลภายใน ต้องใช้ Messaging API เชื่อมระบบที่พัฒนาแยก

### รับทำ LINE OA กับสั่งทำแชทบอท ต่างกันไหม

ต่างกัน บริการรับทำ LINE OA ที่ประกาศราคาเริ่มต้น 1,500 ถึง 5,900 บาท คือเปิดบัญชี ออกแบบริชเมนู และตั้งข้อความอัตโนมัติพื้นฐาน ส่วนสั่งทำแชทบอทคือพัฒนาระบบที่คุยกับฐานข้อมูลหรือระบบงานของคุณ ถ้าโจทย์คือเปิดบัญชีให้พร้อมใช้ จ้างบริการแบบแรกพอ ไม่ต้องจ้างนักพัฒนา